QUESTIONS LES PLUS DEMANDÉS

Q -  Est-ce que Toolway vends directement au public

R -  Toolway est un développeur de marque à plusieurs niveaux en quincaillerie tel que , outillage , outillage électrique , des produits pour la maison et jardin avec des articles disponibles dans des milliers de points de vente au détail au Canada et en tant que tel , ne vend pas directement au public .

Q - Et si je ne suis pas détaillant et voudrais me procurer un produit Toolway .

R - Il suffit de contacter le service à la clientèle sans frais au numéro 1-800-705-4454 ou de remplir le formulaire en ligne en cliquant ici .

Q - Comment créer un compte pour devenir détaillant .

R - Pour obetnir de l'aide pour créer un compte , veillez contacter notre service à la clientèle au numéro sans frais 1-800-705-4454 ou de remplir le formulaire en ligne en cliquant ici .

Q - Où est-ce que la marchandise de Toolway est expédié .

R - La marchandise de Toolway est actuellement livré partout au Canada . Les tarifs d'expédition standard s'appliqueront sauf indication contraire  . Les commandes de livraison vers des régions éloignées peuvent être passées par l'intermédiaire du service à la clientèle au numéro sans frais 1-800-705-4454 ou à l'adresse courriel  info@toolway.com , les tarifs d'expédition étant indiqués avant l'envoi de la commande .

Q - Quelle est la politique d'expédition et de frais de transport de Toolway .

R - Pour obtenir un exemplaire de la politique de transport de Toolway , cliquez ici  Si vous voulez plus de précisions , contactez le service à la clientèle Veillez noter que les lieux d'expédition et de facturation doivent être des addresses valides (les boites postales de sont pas acceptées) .

Q - Quel est le délais d'expédition pour les commandes .

R - Toolway s'emploie à expédier les commandes  le plus rapidement possible du lundi au vendredi , à l'exclusion des jours fériés . Nous sommes plus qu'heureux de vous accommoder pour des arrangements spéciaux qui auront été pris à l'avance avec le service à la clientèle .

Q - Quel type de frais d'expédition puis-je m'attendre  

R - Des frais d'expédition minimaux  peuvent s'appliquer en fonction de facteurs tel que l'emplacement , la valeur et le poids de la commande  . Pour des informations complètes, veillez consulter le site web ou le service à la clientèle .

Q - Est-ce que je peux ramasser ma commande chez Toolway . 

R -  Vous pouvez venir prendre votre commande chez Toolway en Ontario , du lundi au vendredi , entre 8h. et 16.30h . Des quantités minimales de commande , des frais d'accélaration des commandes , le temps de préparation de la commande et d'autres restrictions et frais peuvent s'appliquer . Veillez contacter le service èa la clientèele pour plus de détail .

Q - Comment puis-je vérifier le statut de ma commande 

R - Si vous voulez vérifier le statut de votre commande , vous pouvez le faire en vous connectant  èa votre compte sur le site web de Toolway  . Une fois que vous avez entré votre nom d'utilisateur et votre mot de passe , cliquez su  ''  Suivi des commandes / factures sous mon compte ''  Le statut de votre commande doit être affiché dans la section '' Détails de la commande ''   . Pour obtenir une asistance supplémentaire , veillez contacter le service à la clientèle .

Q - Comment changer ou annuler ma commande 

R - Pour modifier ou annuler votre commande , vous devez contacter immédiatement le service à la clientèle au numéro sans frais 1-800-705-4454 ou à l'adresse courriel info@toolway.com . Veillez noter que les commandes déjà expédiées ne peuvent être ni modifiés ni annulées . Des frais de réapprovisionnement seront facturés pour les commandes déjà ramassées et emballées .

Q - Comment modifier mes informations de contact

R - Si vous souhaitez modifier et /  ou mettre à jour vos informations personnelles , vous pouvez le faire sur le site web de Toolway via  '' Mon Profil  '' , sous  '' Mon compte ''

Q - Comment changer mon addresse de livraison                         

R - Pour modifier vos informations d'expédition , veillez contacter l'assistance à la clientèle au numéro sans frais 1 -800 - 705-4454 ou à l'adresse courriel info@toolway.com .